8月28日18時37分，黃石消防指揮中心接到報警稱：下陸區廣州路金廣廈小區一居民家起火。指揮中心迅速調集特勤中隊3輛消防車18名官兵趕赴現場進行處置。

18時43分中隊官兵趕到現場。到場后，官兵們迅速做好個人防護并立即組織對現場進行偵查。經偵查發現：六樓602室室外平臺上一煤氣罐泄露起火。現場指揮員立即下令利用消防車出一支水槍，對火勢進行控制。經過約3分鐘的緊張處置，成功將火勢撲滅。由于煤氣閥被火燒毀，無法關閉，中隊官兵采取水槍稀釋的方法對泄露煤氣進行處理。經過15分鐘的稀釋，指揮員下令，利用濕抹布，將罐口處掩蓋，并將罐體轉移至安全地帶，利用水槍對罐體進行持續冷卻降溫。在確認現場安全無復燃可能后，將現場移交公安機關。

據報警人張先生介紹：當時在監控室發現火情，他立即撥打119報警電話，向消防官兵求助，并通知保安到場偵察情況。因平日里經常有住戶違規將煤氣罐存放在室外，且多次勸說無果，不想終究還是造成了火災。